400电话作为一种广泛应用于企业顾客服务的通讯工具，其计费规则是很多企业关心的重点。依据不一样的接听模式，400电话的计费开始时间也有所不同，这直接影响到企业的通信本钱管理。
对于使用彩铃模式的400电话，计费开始时间是在电话双方开始交谈之后。这意味着，当顾客拨打400电话并收听彩铃期间，假如电话尚未被接听，这期间是不计入成本的。这种模式有哪些好处在于，企业只需要为其实质接收到的服务支付成本，防止了因系统等待时间而产生的无效开支。
当400电话使用IVR语音导航模式时，计费则从顾客听到语音提示时开始。即便绑定的电话尚未接通，系统已经开始为顾客提供服务，比如引导顾客通过按键选择相应的服务选项。因此，在这样的情况下，一旦顾客听到语音导航，计费即刻启动。
之所以存在这种差异，主如果由于IVR模式下，系统需要在语音播放期间等待顾客输入指令，以便正确地将电话转接到相应部门或个人。而彩铃模式没这一过程，因此只在实质接通后才开始计费。
知道这不同模式下的计费规则，能够帮助企业更合理地规划400电话业务的本钱，并选择比较适合自己需要的服务模式。